Veelgestelde Vragen

Wat zijn de verzendkosten van mijn sportkleding en accessoires?

De verzendkosten per bestelling binnen Nederland zijn €5,95 en naar België €6,95. Is je bestelwaarde boven de €50,-? Dan sturen wij je bestelling gratis op!

Waarom betaal ik voor mijn verzending?

Helaas moeten wij ook betalen voor de verzending aan de vervoersdienst, waarbij het voor ons helaas niet winstgevend om bij bestellingen onder de €50,- gratis te verzenden. Ook ons fulfillment centre voor het pikken en pakken van de bestelling wordt niet gerund door vrijwilligers.

Ten slotte verpakken wij exclusief in 100% biologisch afbreekbare verzendzakken, waardoor onze en jouw impact op het milieu minder wordt. Gooi deze na gebruik dus vooral bij het GVT of gebruik als voedingsbodem in je tuin. We raden het echter niet aan om aan je konijn te voeren...

Hoe en wanneer wordt mijn bestelling met sportkleding en accessoires verzonden?

Je bestelling wordt in 100% biologisch afbreekbare verzendzakken opgestuurd. Bij een kleine bestelling past dit nog door je brievenbus. Bij grotere bestellingen wordt het eventueel in een doos verstuurd. Voor 23:00 uur besteld is diezelfde dag nog verzonden!

Hoe kan ik mijn sportkleding en accessoires op jullie webshop afrekenen?

De keuze is reuze! Wij bieden meerdere betaalopties, allemaal via onze betrouwbare partners Stripe en Mollie. Zo kun je betalen met iDeal, Bancontact, Creditcard, Apple Pay én Klarna (Achteraf Betalen). 

Krijg ik garantie op de sportkleding en accessoires die ik bestel?

Het komt amper voor dat onze kleding en accessoires mankementen vertonen, omdat we alles grondig controleren voordat we het inpakken. Mocht het aantoonbaar het geval zijn dat je bestelling beschadigd is, dan zullen wij hierop gepaste service verlenen. Zorg er dan wel voor dat de kleding dan ongebruikt is en op het defect na in nieuwstaat verkeert. Lees ook Ruilen & Retourneren.

Is het mogelijk een aankoop te retourneren?

Kratosz geeft zijn klanten de mogelijkheid gekochte kleding en accessoires zonder opgaaf van reden binnen 14 dagen na aankoop te retourneren. Let er wel op dat de kleding ongedragen, met label en in de originele verpakking moet worden geretourneerd.

Wanneer we de retour hebben ontvangen, boeken we het gehele aankoopbedrag terug. Voor meer informatie over het retourneren verwijzen we je graag door naar de pagina Ruilen & Retourneren.

Verzenden jullie ook kleding en accessoires naar het buitenland?

Jazeker, wij versturen wereldwijd! Om die reden hebben wij onze Privacy Policy en Algemene Voorwaarden in het Engels gepubliceerd. Zie de pagina Verzenden en Leveren voor meer informatie. 

Ik heb nog geen orderbevestiging ontvangen. Hoe kan dit?

Mocht je na het bestellen van onze kleding en accessoires geen bevestigingsmail krijgen dan kun je gerust jouw spambox eens uitpluizen. Bon chance dat de e-mail daar is beland. Mocht je nu een grootverbruiker van Kratosz zijn, dan kun je overwegen om onze mail als "primair" in te stellen in je mailbox. Dat scheelt een hoop gedoe 😉

Kan ik op het internet ook kortingscodes vinden voor Kratosz?

Nee. Als je op een website een kortingscode voor Kratosz tegenkomt is deze niet echt. Wij geven wel regelmatig aanbiedingen aan onze klanten die zich met hun email hebben aangemeld. Houd ook vooral onze socials in de gaten voor spontane acties.

Anders nog iets?

Mocht je vraag / opmerking / compliment er niet bij staan dan vernemen wij deze graag via support@kratosz.com. Wij doen ons best om alle berichten binnen drie werkdagen te beantwoorden.